REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.pizamki.com.pl oraz www.piberlen.pl

Piberlen – Norbert Pilch

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy, działający pod adresem www.pizamki.com.pl, www.piberlen.pl jest prowadzony jest przez firmę Piberlen – Norbert Pilch, w Krakowie, ul. Jagiełka 8a, 30-240 Kraków: nr NIP 678-158-95-09, nr Regon 351445227.

2. ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW

2.1. Sklep internetowy znajdujący się pod adresem www.pizamki.com.pl oraz www.piberlen.pl służy do dokonywania zakupów odzieży dziecięcej, za pośrednictwem sieci Internet.

2.2. Zakupy w naszym sklepie internetowym mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie www.pizamki.com.pl oraz www.piberlen.pl oraz wybór odpowiedniej formy płatności i przesłanie zamówienia.
 


2.3. Przyjęcie przez sklep internetowy każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą e-mailową lub telefoniczną przez obsługę sklepu. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez Piberlen – Norbert Pilch. 
 


2.4. Wysyłając zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu, w szczególności z możliwością odstąpienia o umowy, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271) i akceptuje jego postanowienia.
 


2.5. Sklep internetowy www.pizamki.com.pl oraz www.piberlen.pl przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku, lecz zamówienia będą realizowane w dni robocze. 


2.6. Firma Piberlen zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia. Zamówienia będą odrzucane również gdy:
a. transakcji nie uda się zautoryzować w systemie płatniczym platnosci.pl (skuteczna autoryzacja oznacza zablokowanie na koncie karty płatniczej Zamawiającego kwoty odpowiadającej wartości zamówienia wraz z kosztem przesyłki lub
b. we wskazanym czasie nie zostanie uiszczony przelew w należytej wysokości lub
c. przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera.
 


2.7. Ceny podawane w naszym sklepie internetowym są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN), a na stronie angielsko języcznej w EURO, i zawierają podatek VAT.

2.8 Piberlen – Norbert Pilch zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym Zamawiającego, z zastrzeżeniem że zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji.

2.9 Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia zamówienia przez obsługę sklepu. W przypadku gdy cena podana w potwierdzeniu zamówienia jest różna od ceny znajdującej się w sklepie internetowym klient ma prawo rezygnacji z zamówienia. 
 


2.10. Firma Piberlen wystawia paragon, po przeprowadzonej sprzedazy.

2.11. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub jest w trakcie produkcji.

2.12 W przypadku braku towarów, Zamawiający jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).


3. WARUNKI DOSTAWY TOWARÓW

3.1. Zamawiający może wybrać następujące formy dostawy:

- Przez Pocztę Polską

- Firmę Kurierską

3.2. Piberlen- Norbert Pilch będzie dążył do realizacji zamówien tego samego dnia jeśli zamówienie wpłynie przed godziną 10:00, oraz następnego dnia roboczego, jeśli zamówienie wpłynie po godzinie 10:00 (czasu wschodnio europejskiego: CET).

3.3. Rozpatrzenie złożonego zamówienia polega na:


3.3.1. sprawdzeniu przez Piberlen-Norbert Pilch zamówienia


3.3.2. wyslaniu potwierdzenia drogą elektroniczna (e-mail)

3.3.3. weryfikacja zapłaty (przez Płatności.pl)

3.3.4. przygotowanie przesyłki, oraz nadanie drogą wybraną przez Zamawiającego

3.4. W przypadku przesyłki za pobraniem, łączna suma zamówienia plus koszty przesyłki będą wykazane na przesyłce. Zamawiający jest zoobowiązany do zapłaty.

3.5. W momencie odbioru przesyłki Zamawiający ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności pracownika firmy doręczającej. Jeżeli przesyłka nie zawiera wskazanego w zamówieniu towaru, towar jest inny niż zamawiany, lub towar jest uszkodzony, Zamawiający ma prawo nie przyjmować przesyłki, o czym powinien niezwłocznie powiadomić Piberlen – Norbert Pilch telefonicznie, albo na adres: obslugaklienta@pizamki.com.pl. 

Płatność przelewem lub kartą - W przypadku kiedy klient wybrał płatność przelewem lub kartą kredytową, może otrzymać dwa rodzaje informacji, w zależności od tego czy potwierdzenie przelewu/autoryzacja karty przebiegła pomyślnie, czy nie. W tym drugim przypadku, e-mail zawiera prośbę o ponowienie próby zapłaty.

Brak potwierdzenia przelewu - W sytuacji kiedy kolejne próby zapłaty przelewem lub kartą kredytową są nieskuteczne, klient otrzymuje stosowną informację o zaistniałym problemie, z prośbą o kontakt na adres e-mail: obslugaklienta@pizamki.com.pl oraz zastrzeżeniem że realizacja zamówionych pozycji została wstrzymana do czasu wyjaśnienia sytuacji.

Anulowanie zamówienia - W przypadku anulowania zamówienia na wyraźne życzenie klienta lub z powodu braku zamawianego towaru w magazynie, kupujący otrzymuje stosowną informację wraz z podaniem przyczyny anulowania.

4. REKLAMACJE I GWARANCJE

4.1. Jeżeli po otrzymaniu towaru Zamawiający znajdzie w nim wady techniczne (szwy, zamek, stopki) to może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio w firmie Piberlen.

4.3. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dokument zakupu.
 


4.4. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem.
 


4.5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania towaru), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Reklamacja powinna zawierać opis wady towaru oraz dzień powstania wady.


4.6. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

 


5.  ZWROTY ZAKUPIONYCH TOWARÓW

5.1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271), Zamawiający może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. Wzór oświadczenia stanowi załącznik do regulaminu.



5.2. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający powinien odesłać towar należycie zapakowany w terminie 10 dni od jego otrzymania. Koszty zwrotu towaru są pokrywane przez Zamawiającego.



5.3. Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu. Towar nie może być zwrócony, jeśli Zamawiający zdjął opakowanie (np. Metkę albo wszywkę)

5.4. Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy), nastąpi niezwłocznie, poprzez uznanie rachunku karty płatniczej lub w przypadku e-przelewu rachunku bankowego, użytej we wcześniejszej transakcji zakupu tego towaru, lub poprzez wykonanie przelewu przez Piberlen – Norbert Pilch na wskazane przez Zamawiającego konto, jeśli wcześniejsza zapłata za towar nastąpiła gotówkowo, lub za pomocą przelewu.
 
 


6. OCHRONA DANYCH

6.1. Wypełnienie danych w formularzu zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Zamawiającego przez Piberlen – Norbert Pilch (zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, Dz. U. Nr 133, poz. 883.).

Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.
 


6.2. Dane osobowe Kupującego chronione zgodnie z ustawą o danych osobowych nie są przekazywane, odsprzedawane ani użyczane innym osobom lub instytucjom są konieczne w celu wywiązania się z umowy kupna – sprzedaży towarów i usług.
 


6.3. Dostęp do danych osobowych posiada jedynie administrator sklepu internetowego.
 


6.4. Każdy Kupujący, który wypełnił formularz zamówienia ma możliwość dostępu do dotyczących go danych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub wystąpienia o ich usunięcie pisząc na adres administratora obslugaklienta@pizamki.com.pl

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

7.1. Firma Piberlen – Norbert Pilch zastrzega sobie prawo do:


a. zmiany cen oraz ilości towarów w ciągu dnia,


b. wycofania poszczególnych produktów

c. wprowadzania nowych towarów

d. przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży.
 


7.2. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
 
 

7.3. W przypadku chęci zamówienia hurtowego, prosimy o kontakt na adres e-mail: obslugaklienta@pizamki.com.pl